Você precisa estar online nas redes sociais: o varejo digital não para de crescer!
Publicado em 09/05/2025
por Carol Bellasco - Social Media |
Marketing Digital |
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Se a sua marca ainda não está vendendo na internet, é hora de rever isso — e com urgência.
De acordo com a segunda edição do estudo “Guia de Expansão Global para Mercados de Alto Crescimento”, realizado pela Nuvei, o varejo online brasileiro deve movimentar impressionantes US$ 297,7 bilhões até 2027. E não para por aí: o comércio eletrônico como um todo deve saltar de US$ 346,3 bilhões em 2024 para US$ 585,6 bilhões em apenas três anos, representando uma alta de 70%!
Sim, você leu certo: o digital está avançando — e muito rápido.
Esse crescimento acelerado tem transformado não apenas o comportamento do consumidor, mas também a forma como empresas precisam se posicionar. O que antes era uma tendência virou regra: estar online não é mais um diferencial, é o mínimo.
De acordo com a segunda edição do estudo “Guia de Expansão Global para Mercados de Alto Crescimento”, realizado pela Nuvei, o varejo online brasileiro deve movimentar impressionantes US$ 297,7 bilhões até 2027. E não para por aí: o comércio eletrônico como um todo deve saltar de US$ 346,3 bilhões em 2024 para US$ 585,6 bilhões em apenas três anos, representando uma alta de 70%!
Sim, você leu certo: o digital está avançando — e muito rápido.
Esse crescimento acelerado tem transformado não apenas o comportamento do consumidor, mas também a forma como empresas precisam se posicionar. O que antes era uma tendência virou regra: estar online não é mais um diferencial, é o mínimo.
👚 Moda, vestuário e acessórios puxam a fila
Entre os setores que mais crescem dentro do e-commerce, o mercado de moda, vestuário e acessórios tem liderado com folga. Itens como roupas, calçados, bolsas, joias e até produtos de beleza são cada vez mais comprados pela internet — e com alta recorrência.
Além da variedade de produtos, esse setor se destaca pela sua rapidez em acompanhar tendências e pela capacidade de personalização, tanto em campanhas de marketing quanto na experiência do cliente. Muitas marcas já adotaram tecnologias como provadores virtuais, recomendações inteligentes baseadas em comportamento de compra e atendimento humanizado em canais como WhatsApp e redes sociais.
Outro fator que impulsiona esse crescimento é a eficiência logística. Com entregas rápidas, políticas de troca claras e comunicação transparente, o consumidor se sente mais seguro para comprar — e voltar a comprar.
Além da variedade de produtos, esse setor se destaca pela sua rapidez em acompanhar tendências e pela capacidade de personalização, tanto em campanhas de marketing quanto na experiência do cliente. Muitas marcas já adotaram tecnologias como provadores virtuais, recomendações inteligentes baseadas em comportamento de compra e atendimento humanizado em canais como WhatsApp e redes sociais.
Outro fator que impulsiona esse crescimento é a eficiência logística. Com entregas rápidas, políticas de troca claras e comunicação transparente, o consumidor se sente mais seguro para comprar — e voltar a comprar.
🔥 O que está impulsionando tudo isso?
De acordo com a Nuvei, três grandes pilares sustentam esse avanço agressivo do e-commerce no Brasil:
1. População jovem e conectada
O Brasil é um país com uma população majoritariamente jovem, com mais de 70% dos brasileiros utilizando smartphones para acessar a internet diariamente. Essa base jovem é naturalmente mais aberta a novas tecnologias, a explorar aplicativos de compra e a confiar em plataformas digitais para resolver suas demandas.
Além disso, essa geração tem valores diferentes: busca agilidade, personalização e propósito nas marcas que consome. Estar fora do ambiente digital é, para esse público, quase como não existir.
Além disso, essa geração tem valores diferentes: busca agilidade, personalização e propósito nas marcas que consome. Estar fora do ambiente digital é, para esse público, quase como não existir.
2. Digitalização do comportamento de consumo
A pandemia acelerou um processo que já vinha acontecendo: o consumidor brasileiro digitalizou sua vida por completo. Do entretenimento à educação, da socialização à realização de tarefas diárias — tudo acontece online.
E quando o hábito de consumir digitalmente se consolida, a exigência por experiências mais completas e fluidas também aumenta. As empresas precisam estar preparadas para oferecer jornadas de compra integradas, onde o cliente pode conhecer um produto no Instagram, tirar dúvidas no WhatsApp e finalizar a compra em um clique.
E quando o hábito de consumir digitalmente se consolida, a exigência por experiências mais completas e fluidas também aumenta. As empresas precisam estar preparadas para oferecer jornadas de compra integradas, onde o cliente pode conhecer um produto no Instagram, tirar dúvidas no WhatsApp e finalizar a compra em um clique.
3. Popularização do Pix
Um dos maiores facilitadores do acesso ao e-commerce foi o Pix, o sistema de pagamentos instantâneos lançado pelo Banco Central. Em poucos anos, ele se tornou o meio de pagamento mais usado pelos brasileiros, quebrando barreiras que antes afastavam milhões de consumidores do mundo online.
Com o Pix, compras ficaram mais rápidas, baratas e acessíveis, inclusive para quem não possui cartão de crédito. Isso democratizou ainda mais o consumo digital e ampliou o alcance das lojas virtuais.
Com o Pix, compras ficaram mais rápidas, baratas e acessíveis, inclusive para quem não possui cartão de crédito. Isso democratizou ainda mais o consumo digital e ampliou o alcance das lojas virtuais.
💡 E o que isso tudo significa pra sua marca?
Significa que não dá mais para ficar de fora do digital. Se o consumidor está lá, se o dinheiro está circulando lá, se seus concorrentes estão lá — por que a sua marca ainda não está?
Mais do que ter uma loja virtual ou um perfil em redes sociais, é preciso atuar estrategicamente no ambiente online. Isso envolve:
Mais do que ter uma loja virtual ou um perfil em redes sociais, é preciso atuar estrategicamente no ambiente online. Isso envolve:
- Ter um site responsivo, rápido e otimizado para conversão;
- Garantir atendimento ágil e personalizado em canais como WhatsApp, Direct, e-mail e chat;
- Investir em anúncios bem segmentados, com uso de dados para atrair o público certo;
- Criar uma experiência de compra encantadora, com fotos de qualidade, descrições claras e um checkout fácil;
- Pensar no pós-venda como parte da jornada do cliente, com suporte eficiente, entregas pontuais e políticas transparentes.
📲 Sua marca já está pronta para competir nesse mercado?
Enquanto algumas empresas ainda discutem se “vale a pena” investir no digital, outras estão crescendo exponencialmente todos os dias com vendas online. Elas já entenderam que não basta estar presente: é preciso ser relevante, visível e confiável. Estar online é muito mais do que abrir um e-commerce. É construir uma marca digital que gera desejo, confiança e resultados. Aqui estão alguns passos que sua marca pode (e deve) começar a implementar hoje:
1. Construa sua presença digital
Escolha bem as plataformas onde vai atuar. Um bom começo é ter um site profissional e perfis ativos nas redes sociais onde seu público está. Foque em criar conteúdo de valor, que informe, envolva e incentive a compra.
2. Otimize sua operação
Analise a jornada do cliente: onde ele encontra sua marca, como ele navega, como paga, como recebe o produto. Identifique gargalos e melhore a experiência constantemente.
3. Invista em tráfego e performance
Não adianta ter um site bonito se ninguém chega até ele. Invista em tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.) e em estratégias de SEO para atrair visitantes qualificados.
4. Entenda seus dados
Quem não acompanha dados não toma boas decisões. Use ferramentas como Google Analytics, Meta Business Suite e plataformas de CRM para entender o comportamento do seu público e ajustar suas estratégias.
5. Prepare-se para escalar
Tenha uma estrutura que possa crescer com você. Isso envolve fornecedores confiáveis, plataformas robustas, uma boa política logística e atendimento escalável.
🔮 O futuro do varejo está (cada vez mais) online
O varejo digital não é uma “modinha” passageira. Ele é uma mudança estrutural no comportamento de consumo. E essa mudança não vai desacelerar — pelo contrário, tudo indica que o ritmo de crescimento será ainda mais intenso nos próximos anos.
Com novas gerações entrando no mercado consumidor, o avanço da inteligência artificial, os marketplaces cada vez mais dominantes e as redes sociais virando vitrines digitais, o cenário vai exigir que as marcas sejam cada vez mais ágeis, tecnológicas e conectadas com o consumidor.
Com novas gerações entrando no mercado consumidor, o avanço da inteligência artificial, os marketplaces cada vez mais dominantes e as redes sociais virando vitrines digitais, o cenário vai exigir que as marcas sejam cada vez mais ágeis, tecnológicas e conectadas com o consumidor.
📌 Para encerrar: você está pronto?
Marcar presença no digital já não é mais uma vantagem competitiva — é uma condição mínima para existir no mercado atual. Quem chega primeiro, vende mais. Quem se posiciona melhor, fideliza mais. E quem entende que o jogo mudou, sai na frente. Então, se você ainda não está investindo no e-commerce, o momento é agora.
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