O Dia do Consumidor no E-commerce: como aproveitar a data para vender mais

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é uma data que homenageia os direitos e a importância dos consumidores para a economia. No Brasil, a data se tornou uma oportunidade para o comércio eletrônico oferecer descontos e promoções, atraindo a atenção dos clientes e aumentando as vendas.

Mas como aproveitar o Dia do Consumidor no e-commerce de forma eficiente e lucrativa? Neste artigo, vamos dar algumas dicas para você planejar e executar uma campanha de sucesso para a data. Confira!

Por que investir no Dia do Consumidor no e-commerce?

O Dia do Consumidor no e-commerce é uma data que vem ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo online. Segundo dados da Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 722 milhões com o Dia do Consumidor em 2022, um crescimento de 22% em relação ao ano anterior. Além disso, a data registrou cerca de 1,5 milhão de pedidos, uma alta de 16% em comparação com 2021.

Esses números mostram o potencial do Dia do Consumidor para o e-commerce, que pode ser visto como uma espécie de Black Friday do primeiro semestre. A data é uma oportunidade para atrair novos clientes, fidelizar os antigos, aumentar o ticket médio, reduzir o estoque e testar estratégias para as próximas datas comemorativas.

Como se preparar para o Dia do Consumidor no e-commerce?

Para aproveitar o Dia do Consumidor no e-commerce, é preciso se preparar com antecedência e criar estratégias que sejam atrativas para o público-alvo e rentáveis para o negócio. Veja algumas dicas de como se preparar para a data:

- Analise o histórico da data: use os dados dos anos anteriores para entender o comportamento dos consumidores, os produtos mais vendidos, os canais de divulgação mais efetivos, os descontos mais atrativos e os principais desafios enfrentados. Assim, você pode planejar ações mais assertivas e evitar erros.
- Defina os objetivos e as metas: estabeleça quais são os resultados que você espera alcançar com o Dia do Consumidor no e-commerce, como faturamento, número de vendas, taxa de conversão, ticket médio, custo de aquisição, etc. Em seguida, defina as metas que devem ser cumpridas para atingir esses objetivos, como porcentagem de desconto, quantidade de produtos, orçamento de marketing, etc.
- Escolha os produtos em promoção: selecione os produtos que farão parte da sua campanha de Dia do Consumidor no e-commerce, levando em conta a demanda, a margem de lucro, o estoque, a sazonalidade, a concorrência, etc. Procure oferecer descontos reais e significativos, que sejam vantajosos para o cliente e para o negócio.
- Prepare a logística e o atendimento: garanta que a sua loja virtual esteja preparada para receber um aumento no fluxo de visitantes e de pedidos, sem comprometer a performance, a segurança e a usabilidade do site. Além disso, certifique-se de que a sua logística esteja alinhada para entregar os produtos no prazo e com qualidade, e que o seu atendimento esteja capacitado para tirar as dúvidas e resolver os problemas dos clientes.
- Divulgue a sua campanha: crie uma estratégia de divulgação para o seu Dia do Consumidor no e-commerce, usando os canais de comunicação mais adequados para o seu público, como e-mail marketing, redes sociais, Google Ads, WhatsApp, etc. Crie uma identidade visual para a sua campanha, use gatilhos mentais como urgência, escassez e exclusividade, e crie chamadas que despertem o interesse e a curiosidade dos consumidores.

Como medir os resultados do Dia do Consumidor no e-commerce?

Após o Dia do Consumidor no e-commerce, é fundamental medir os resultados da sua campanha, para avaliar se os objetivos e as metas foram alcançados, quais foram os pontos fortes e fracos, e quais são as oportunidades de melhoria para as próximas ações. Para isso, você pode usar ferramentas como Google Analytics, Google Data Studio, Facebook Insights, etc.

Alguns indicadores que você pode acompanhar são:

- Faturamento: o valor total das vendas realizadas no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Número de vendas: a quantidade de pedidos efetuados no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Taxa de conversão: a porcentagem de visitantes que realizaram uma compra no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Ticket médio: o valor médio das vendas realizadas no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Custo de aquisição: o valor investido para atrair um cliente que realizou uma compra no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Retorno sobre o investimento: a relação entre o faturamento e o custo de aquisição no Dia do Consumidor no e-commerce.
- Satisfação do cliente: o grau de satisfação do cliente com a sua experiência de compra no Dia do Consumidor no e-commerce, que pode ser medido por meio de pesquisas de opinião, avaliações, depoimentos, etc.

O Dia do Consumidor no e-commerce é uma data que pode trazer muitos benefícios para o seu negócio, se você souber planejar e executar uma campanha de forma estratégica e eficiente. Siga as dicas que apresentamos neste artigo e prepare-se para vender mais e melhor na data que celebra os seus clientes!