Marketplace ou loja própria: qual o melhor caminho para começar a vender online?

Se você está pensando em começar a vender pela internet, provavelmente já se fez essa pergunta: “É melhor vender em marketplaces ou criar minha própria loja virtual?” Essa dúvida é super comum — e importante. Afinal, a escolha da plataforma onde você vai investir tempo, energia e dinheiro pode impactar diretamente no sucesso do seu negócio digital.

Ambas as opções têm vantagens e desafios. A boa notícia? Você não precisa (e nem deve) escolher apenas uma para sempre. Mas entender quando e como usar cada uma é essencial para construir uma estratégia de vendas sólida e escalável.

Neste artigo, a DevRocket te mostra com clareza os prós e contras de marketplaces e lojas próprias, traz dados reais de mercado, dicas práticas e um comparativo honesto para te ajudar a tomar a melhor decisão. Vamos nessa?

O que é um marketplace?

Marketplaces são plataformas de terceiros que reúnem diversos vendedores em um mesmo ambiente online. É como um shopping virtual onde sua loja tem um espaço, mas precisa seguir regras e pagar comissões.

Exemplos populares no Brasil:

• Mercado Livre

• Shopee

• Amazon

• Magalu

• Americanas

• Submarino

O que é uma loja virtual própria?

A loja própria é o seu espaço exclusivo na internet. É como montar a sua loja física em um ponto independente, onde você tem controle total sobre layout, marca, experiência do cliente, promoções e dados de vendas.

Plataformas mais usadas para loja própria:

• Tray

• Loja Integrada

• Nuvemshop

• Bagy

Dados do e-commerce brasileiro: um cenário em crescimento

Segundo dados da NuvemCommerce (2024), o comércio eletrônico brasileiro registrou um crescimento de 10% no faturamento em 2023, com destaque para o avanço de lojas próprias, que tiveram 20% mais pedidos em comparação ao ano anterior.

Além disso:

• Os marketplaces concentram cerca de 78% das vendas online no Brasil, segundo a Ebit|Nielsen.

• No entanto, as lojas próprias cresceram em média 15% ao ano nos últimos 3 anos, principalmente entre marcas que desejam construir autoridade e fidelizar clientes.

Vantagens e desvantagens de começar por marketplaces

✅ Vantagens:

1. Alta visibilidade

Plataformas como Shopee e Mercado Livre recebem milhões de acessos diários. Você pode vender mais rápido, mesmo começando do zero.

2. Credibilidade da plataforma

O consumidor já confia no marketplace, o que reduz o tempo de convencimento na hora da compra.

3. Menor investimento inicial

Você não precisa investir em site, hospedagem ou estrutura própria. Basta cadastrar seus produtos e começar a vender.

4. Infraestrutura completa

Logística, segurança de pagamento, meios de envio e suporte já estão prontos. Ideal para quem quer testar o mercado.

❌ Desvantagens:

1. Altas comissões

Em alguns casos, a comissão pode chegar a 20% ou mais por venda, fora as taxas fixas. Isso reduz sua margem de lucro.

2. Pouco controle da experiência

Você não tem controle sobre o design, checkout, pop-ups ou remarketing.

3. Concorrência feroz

Você estará lado a lado com dezenas (ou centenas) de vendedores que oferecem o mesmo produto, muitas vezes com guerra de preços.

4. O cliente não é seu

Você faz a venda, mas os dados e o relacionamento com o cliente ficam com o marketplace.

Vantagens e desvantagens da loja virtual própria

✅ Vantagens:

1. Controle total da marca e experiência

Você decide tudo: do layout ao pós-venda. Pode criar campanhas, personalizar o atendimento e construir identidade própria.

2. Mais lucro por venda

Sem intermediários, você elimina comissões e pode reinvestir em tráfego pago, brindes, kits e fidelização.

3. Construção de base de clientes

Você captura dados valiosos para estratégias de CRM, e-mail marketing, remarketing e relacionamento.

4. SEO e autoridade de marca

Uma loja bem otimizada pode aparecer organicamente no Google e consolidar sua marca como referência.

❌ Desvantagens:

1. Maior investimento inicial

Você vai precisar de uma plataforma, domínio, hospedagem e, muitas vezes, de suporte técnico e marketing.

2. Geração de tráfego depende de você

Na loja própria, o fluxo de visitantes depende da sua estratégia de divulgação (anúncios, redes sociais, conteúdo, etc).

3. Demora um pouco mais para vender

Diferente dos marketplaces, aqui você precisa construir a audiência aos poucos. Mas ela será sua para sempre.

Marketplace ou loja própria: qual o melhor caminho?

A resposta ideal é: depende do seu momento e objetivo de negócio.

👶 Se você está começando e precisa vender rápido:

Comece no marketplace para validar seu produto, entender o perfil dos clientes e ganhar fluxo de caixa.
Enquanto isso, vá preparando sua loja própria em paralelo para, em breve, ganhar mais liberdade.

🧱 Se você já tem vendas constantes e quer crescer de forma sustentável:

Invista na sua loja própria como canal principal e mantenha o marketplace como uma fonte de vendas adicional.
Use as duas estratégias para ampliar presença e evitar depender de um único canal.

Estratégia vencedora: unir os dois mundos

Hoje, as marcas mais bem-sucedidas do e-commerce não “escolhem um ou outro”. Elas combinam marketplace + loja própria de forma estratégica.

Exemplo de estratégia combinada:

1. Venda no marketplace com preço atrativo para atrair o público.

2. Inclua um cupom exclusivo ou QR Code na embalagem direcionando para sua loja própria.

3. Ofereça vantagens na loja (frete grátis, brinde, parcelamento maior).

4. Capture o e-mail e WhatsApp para criar relacionamento.

Essa estratégia transforma compradores ocasionais em clientes fiéis da sua loja própria.

Dicas práticas da DevRocket para cada modelo

🔹 Dicas para ter sucesso no marketplace:

• Trabalhe bem os títulos e descrições dos produtos com palavras-chave relevantes;

• Use imagens de qualidade profissional (com fundo branco e sem poluição visual);

• Mantenha sua reputação positiva com entregas no prazo e respostas rápidas;

• Faça promoções com frete grátis ou descontos progressivos;

• Acompanhe as métricas da plataforma (visualizações, conversões, devoluções).

🔹 Dicas para sua loja própria vender mais:

• Invista em tráfego pago no Google Ads e Meta Ads com segmentações bem definidas;

• Trabalhe o SEO do site para aparecer nas buscas orgânicas;

• Crie conteúdo relevante em blog e redes sociais;

• Ofereça kits promocionais, brindes e frete grátis em campanhas estratégicas;

• Automatize e-mails para carrinho abandonado, pós-venda e recompra.

Escolha com inteligência, execute com estratégia

Tanto marketplace quanto loja própria têm seu valor. O segredo está em entender o momento do seu negócio e estruturar um plano que te permita crescer de forma sustentável.

No começo, pode ser mais fácil vender em marketplaces. Mas, se você quer construir uma marca forte e lucrativa a longo prazo, a loja própria é essencial.

E o melhor caminho? É começar com estratégia, dados e parceiros certos.

🚀 Na DevRocket, ajudamos lojistas em todos os estágios da jornada digital. Seja para estruturar sua primeira loja virtual ou para otimizar suas vendas em marketplaces, temos soluções completas de marketing, desenvolvimento e performance.

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