Email marketing: tipos de campanha para aumentar vendas no e-commerce

Publicado em 01/08/2025 por Seme Rabeh - Social Media   |   Marketing Digital   |   23
       
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para vender online. Mesmo com o crescimento das redes sociais e dos anúncios pagos, o e-mail ainda entrega algo que nenhuma outra mídia oferece com tanta precisão: comunicação direta com quem já demonstrou interesse no seu negócio.

Segundo dados da Campaign Monitor, para cada R$1 investido em e-mail marketing, o retorno médio é de R$38. É uma das estratégias com maior ROI (retorno sobre investimento) do marketing digital.

Mas para que o e-mail realmente converta, não basta disparar ofertas aleatórias. É preciso entender os tipos de campanha, o momento certo de envio e o perfil da base de contatos. Neste artigo, reunimos os principais tipos de e-mail marketing que ajudam a aumentar suas vendas — com dicas práticas para aplicar hoje mesmo.

Por que investir em email marketing no e-commerce?

Tipos de campanha de email para vender mais

1. Boas-vindas
O primeiro e-mail que o cliente recebe após se cadastrar é decisivo. Ele define o tom da sua comunicação e cria a primeira impressão da sua marca.

O que incluir:
Esse tipo de e-mail tem, em média, uma taxa de abertura de 50%, a mais alta entre todos os tipos de campanhas.

Dica: automatize o envio assim que o cliente se cadastrar.

2. E-mails de abandono de carrinho
Segundo dados do Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos são abandonados. E muitas vezes o consumidor simplesmente esqueceu ou teve dúvidas que não foram respondidas.

Envie e-mails para recuperar esse cliente. Inclua:
Sequência recomendada:
  1. 1 hora após o abandono;
  2. 24 horas depois;
  3. 48 horas depois (última tentativa).
3. Campanhas promocionais (sazonais ou pontuais)
São os e-mails de oferta direta. Aqui, o foco é vender com base em uma oportunidade ou evento.

Exemplos:
Boas práticas:
4. Reengajamento
Clientes inativos são um desafio — mas também uma grande oportunidade de recuperação de receita.

Com uma boa estratégia de reengajamento, é possível:
Exemplo de assunto: “Sentimos sua falta! Vem ver o que preparamos pra você”
Inclua:

5. Novidades e lançamentos
Mantenha sua base atualizada com o que há de novo na loja. Esse tipo de e-mail ajuda a:
Boas práticas:
  1. Crie um senso de “exclusividade” (“você está vendo antes de todo mundo!”);
  2. Use imagens e descrições atraentes;
  3. Inclua links diretos para o produto ou categoria.
6. Cross-sell e upsell pós-compra
Após a compra, aproveite o momento de satisfação do cliente para sugerir produtos relacionados.

Exemplos:
- “Você comprou um tênis? Veja nossas meias de performance.”
- “Aproveite 10% OFF para completar seu look.”

Esses e-mails aumentam o ticket médio e o LTV (valor de vida do cliente).

7. E-mails educativos e de conteúdo
Nem todo e-mail precisa vender diretamente. Alguns servem para fortalecer a autoridade da sua marca e manter o cliente conectado.

Ideias:
  1. Dicas de uso dos produtos;
  2. Tendências de moda, decoração ou beleza;
  3. Cuidados e manutenção;
  4. Guias e checklists.
Isso posiciona sua loja como referência no nicho — e prepara o cliente para futuras compras.

8. Aniversário do cliente
Campanhas de aniversário costumam ter taxa de conversão acima da média, pois tocam o cliente de forma emocional.

Inclua:
Dica: se ainda não coleta essa informação, adicione o campo “Data de nascimento” no cadastro.

Como segmentar sua base para ter mais resultados?

A segmentação é a alma do e-mail marketing. Ao enviar campanhas para públicos específicos, você melhora:
Algumas formas de segmentar:
- Por comportamento (quem visitou, comprou ou abandonou);
- Por histórico de compras (categorias ou ticket médio);
- Por tempo de inatividade;
- Por localização;
- Por idade ou gênero (se disponível).

Dicas para melhorar os resultados do seu e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta completa, poderosa e acessível para qualquer loja online. Quando bem utilizado, ele não apenas vende mais, mas constrói relacionamento, autoridade e fidelidade.

Não caia no erro de usar e-mail só em campanhas promocionais. A loja que se comunica bem, segmenta e oferece valor, vende com frequência e consistência — mesmo fora das grandes datas.

Comece com um bom fluxo de boas-vindas, recupere carrinhos, crie campanhas sazonais e eduque sua base. Em pouco tempo, você verá o impacto direto nas vendas.

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