Como montar uma loja virtual de suplementos em 2024

Os suplementos alimentares são produtos que auxiliam na nutrição, no desempenho físico e na saúde de quem os consome. Eles podem ser de origem natural ou sintética, e são classificados em diferentes categorias, como proteínas, carboidratos, vitaminas, minerais, aminoácidos, entre outros.

O mercado de suplementos alimentares vem crescendo a cada ano, impulsionado pelo aumento da procura por uma vida mais saudável e pela popularização do estilo fitness. Segundo a Associação Brasileira de Empresas de Produtos Nutricionais (ABENUTRI), o setor faturou cerca de R$ 2,5 bilhões em 2023, e tem uma projeção de crescimento de 9% ao ano até 2025.

Diante desse cenário, montar uma loja virtual de suplementos pode ser uma ótima oportunidade de negócio para quem deseja empreender no e-commerce. Mas como fazer isso de forma eficiente e lucrativa? Neste artigo, vamos dar algumas dicas e explicações sobre como montar uma loja virtual de suplementos em 2024. Confira!

1. Entenda o mercado de suplementos alimentares

Antes de abrir uma loja virtual de suplementos, é fundamental entender como funciona o mercado de suplementos alimentares, quais são as tendências, os desafios, os concorrentes e os clientes potenciais.

Uma boa forma de fazer isso é realizar uma pesquisa de mercado, que consiste em coletar e analisar dados sobre o segmento de atuação, o público-alvo e a concorrência. Essa pesquisa pode ser feita por meio de fontes secundárias, como sites, revistas, relatórios e estatísticas do setor, ou por meio de fontes primárias, como entrevistas, questionários e observações diretas com os consumidores.

A pesquisa de mercado vai ajudar a identificar as oportunidades e as ameaças do mercado de suplementos, bem como os pontos fortes e fracos do seu negócio. Além disso, vai fornecer informações valiosas para a elaboração do seu plano de negócio, que é o próximo passo.

2. Elabore um plano de negócio

O plano de negócio é um documento que descreve os objetivos, as estratégias, as ações e as projeções financeiras do seu empreendimento. Ele serve como um guia para a tomada de decisões e para a avaliação dos resultados.

Para elaborar um plano de negócio, você deve responder a algumas perguntas, como:

• Qual é a sua proposta de valor? O que diferencia a sua loja virtual de suplementos das demais?
• Qual é o seu público-alvo? Quais são as características, as necessidades, os desejos e os hábitos de consumo dos seus clientes ideais?
• Qual é o seu mix de produtos? Quais são os tipos, as marcas, as quantidades e os preços dos suplementos que você vai vender?
• Qual é a sua estrutura operacional? Quais são os recursos humanos, físicos, tecnológicos e financeiros necessários para o funcionamento da sua loja virtual?
• Qual é o seu modelo de negócio? Como você vai gerar receita, reduzir custos e aumentar a lucratividade da sua loja virtual?
• Qual é o seu plano de marketing? Como você vai divulgar a sua loja virtual, atrair, converter e fidelizar os clientes?
• Qual é o seu plano financeiro? Quais são as estimativas de investimento inicial, de faturamento, de custos, de despesas e de lucro da sua loja virtual?

O plano de negócio deve ser claro, objetivo, realista e atualizado periodicamente. Ele vai ajudar você a planejar, executar e monitorar o seu negócio de forma eficaz.

3. Esteja por dentro da legislação

Outro aspecto importante para montar uma loja virtual de suplementos é estar por dentro da legislação que regula o setor. Os suplementos alimentares são considerados alimentos para fins especiais, e devem seguir as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), do Ministério da Saúde e do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.

Entre as principais exigências legais para a comercialização de suplementos alimentares, estão:

• Possuir um registro ou uma notificação da ANVISA, dependendo da composição e da finalidade do produto;
• Seguir as regras de rotulagem, que devem conter informações como a denominação, a lista de ingredientes, o conteúdo líquido, a data de validade, o lote, as instruções de uso, as advertências e as informações nutricionais;
• Respeitar as alegações de propriedades funcionais e de saúde, que devem ser baseadas em evidências científicas e autorizadas pela ANVISA;
• Cumprir as boas práticas de fabricação, de armazenamento, de transporte e de distribuição, que garantam a qualidade, a segurança e a eficácia dos produtos.

Além disso, você deve formalizar o seu negócio, obtendo um CNPJ, uma inscrição estadual, um alvará de funcionamento e outros documentos necessários para a sua atividade. Você também deve emitir notas fiscais eletrônicas para os seus clientes, recolher os impostos devidos e manter a contabilidade em dia.

Para se informar melhor sobre a legislação e a formalização do seu negócio, você pode consultar um contador, um advogado ou um órgão de apoio ao empreendedorismo, como o Sebrae.

4. Ofereça os melhores produtos

Um dos fatores que mais influenciam o sucesso de uma loja virtual de suplementos é a qualidade dos produtos oferecidos. Por isso, você deve escolher bem os seus fornecedores, priorizando aqueles que possuem boa reputação, que cumprem as normas sanitárias, que oferecem garantias, que praticam preços competitivos e que entregam no prazo.

Você também deve definir o seu mix de produtos, levando em conta a demanda do seu público-alvo, as tendências do mercado, a disponibilidade dos fornecedores e a sua capacidade de estoque. Você pode optar por vender suplementos de diferentes categorias, como:

• Proteínas: são suplementos que fornecem aminoácidos essenciais para a construção e a recuperação muscular. Exemplos: whey protein, caseína, albumina, proteína vegetal, etc.
• Carboidratos: são suplementos que fornecem energia para o organismo, especialmente durante os treinos. Exemplos: maltodextrina, dextrose, waxy maize, palatinose, etc.
• Vitaminas e minerais: são suplementos que fornecem micronutrientes que participam de diversas funções vitais do corpo. Exemplos: multivitamínicos, vitamina C, vitamina D, zinco, magnésio, etc.
• Aminoácidos: são suplementos que fornecem compostos que atuam na síntese proteica, na recuperação muscular, na resistência, na vasodilatação e na redução da fadiga. Exemplos: BCAA, glutamina, creatina, arginina, beta-alanina, etc.
• Termogênicos: são suplementos que aceleram o metabolismo, aumentam a temperatura corporal e favorecem a queima de gordura. Exemplos: cafeína, chá verde, guaraná, sinefrina, etc.
• Pré-treinos: são suplementos que melhoram o desempenho físico, a concentração, a força, a resistência e a explosão muscular. Exemplos: NO2, Jack3d, C4, etc.
• Pós-treinos: são suplementos que auxiliam na recuperação muscular, na reposição de nutrientes e na hidratação. Exemplos: isotônicos, carboidratos, proteínas, aminoácidos, etc.

5. Escolha a melhor plataforma de e-commerce

A plataforma de e-commerce é o sistema que permite a criação, a gestão e a operação da sua loja virtual. Ela é responsável por hospedar o seu site, integrar os meios de pagamento, gerenciar os pedidos, controlar o estoque, emitir as notas fiscais, entre outras funções.

Existem diversas opções de plataformas de e-commerce no mercado, cada uma com suas vantagens, desvantagens, funcionalidades e preços. Você deve escolher a que melhor se adapta às suas necessidades, ao seu orçamento e ao seu nível de conhecimento técnico.

6. Invista em marketing digital

O marketing digital é o conjunto de estratégias e ações que visam promover a sua loja virtual, atrair, converter e fidelizar os clientes, aumentar a visibilidade, a autoridade e a reputação da sua marca, e gerar mais vendas e lucros.

Para ter sucesso no marketing digital, você deve seguir alguns passos, como:

• Definir os seus objetivos e as suas metas: o que você quer alcançar com o seu marketing digital? Quais são os indicadores que você vai usar para medir os seus resultados?
• Conhecer o seu público-alvo: quem são os seus clientes ideais? Quais são as suas características, as suas necessidades, os seus desejos, os seus problemas e as suas dores?
• Criar uma persona: como é o seu cliente típico? Qual é o seu nome, a sua idade, o seu gênero, a sua profissão, o seu estilo de vida, os seus hobbies, os seus valores, os seus interesses, os seus hábitos de consumo, etc.?
• Escolher os seus canais de comunicação: quais são os meios que você vai usar para se comunicar com o seu público-alvo? Quais são os mais adequados para o seu nicho, para o seu produto e para a sua persona?
• Produzir conteúdo de qualidade: o que você vai oferecer de valor para o seu público-alvo? Quais são os temas, os formatos, os estilos e as linguagens que você vai usar para criar conteúdo relevante, útil, educativo, informativo, inspirador ou divertido para o seu público-alvo?
• Aplicar as técnicas de SEO: como você vai otimizar o seu site e o seu conteúdo para os mecanismos de busca, como o Google? Quais são as palavras-chave, os títulos, as descrições, as imagens, os links, as tags, etc. que você vai usar para melhorar o seu ranqueamento e o seu tráfego orgânico?
• Utilizar as ferramentas de marketing digital: quais são os recursos que você vai usar para facilitar, automatizar e potencializar as suas estratégias e ações de marketing digital? Quais são os softwares, os aplicativos, as plataformas, os serviços, etc. que você vai usar para criar, gerenciar, analisar e otimizar o seu marketing digital?

Alguns exemplos de canais, conteúdos, técnicas e ferramentas de marketing digital que você pode usar para a sua loja virtual de suplementos são:

• Blog: é um canal de comunicação que permite a publicação de artigos, dicas, tutoriais, curiosidades, novidades, etc. sobre o seu nicho, o seu produto e o seu mercado. O blog ajuda a atrair visitantes, a gerar leads, a educar o público, a construir autoridade e a aumentar as vendas.
• Redes sociais: são canais de comunicação que permitem a interação, o relacionamento e o engajamento com o seu público-alvo. As redes sociais ajudam a divulgar a sua marca, a ampliar o seu alcance, a criar uma comunidade, a receber feedbacks, a fidelizar os clientes e a gerar recomendações.
• E-mail marketing: é um canal de comunicação que permite o envio de mensagens personalizadas, segmentadas e automatizadas para os seus contatos. O e-mail marketing ajuda a nutrir os leads, a estimular o interesse, a criar confiança, a incentivar a compra e a reter os clientes.
• Google Ads: é uma ferramenta de marketing digital que permite a criação e a veiculação de anúncios pagos nos resultados de busca do Google e em sites parceiros. O Google Ads ajuda a aumentar a visibilidade, a atrair tráfego qualificado, a gerar conversões e a mensurar os resultados.
• Facebook Ads: é uma ferramenta de marketing digital que permite a criação e a veiculação de anúncios pagos no Facebook e no Instagram. O Facebook Ads ajuda a aumentar a visibilidade, a atrair tráfego qualificado, a gerar conversões e a mensurar os resultados.
• Google Analytics: é uma ferramenta de marketing digital que permite a coleta, a análise e a interpretação de dados sobre o comportamento dos visitantes e dos clientes no seu site. O Google Analytics ajuda a monitorar, a avaliar e a otimizar as suas estratégias e ações de marketing digital.

7. Ofereça uma excelente experiência de compra

Por fim, para montar uma loja virtual de suplementos de sucesso, você deve oferecer uma excelente experiência de compra para os seus clientes. Isso significa que você deve proporcionar facilidade, praticidade, segurança, rapidez, qualidade e satisfação em todas as etapas do processo de compra, desde a navegação no site até a entrega do produto.

Para oferecer uma excelente experiência de compra, você deve seguir algumas dicas, como:

• Ter um site responsivo, que se adapte a diferentes dispositivos, como computadores, tablets e smartphones;
• Ter um site rápido, que carregue as páginas em poucos segundos, sem travamentos ou erros;
• Ter um site seguro, que proteja os dados pessoais e financeiros dos clientes, usando certificados SSL, selos de segurança e sistemas antifraude;
• Ter um site atraente, que tenha um design profissional, uma identidade visual coerente, uma navegação intuitiva e uma usabilidade simples;
• Ter um site otimizado, que tenha um bom ranqueamento nos mecanismos de busca, uma boa taxa de conversão e uma baixa taxa de rejeição;
• Ter um site informativo, que tenha conteúdo relevante, útil e atualizado, que esclareça as dúvidas, que solucione os problemas e que oriente os clientes;
• Ter um site persuasivo, que tenha elementos que estimulem o desejo, a confiança, a urgência e a ação dos clientes, como depoimentos, avaliações, ofertas, garantias, etc.
• Oferecer variedade de produtos, que atendam às diferentes necessidades, preferências e objetivos dos clientes, como suplementos para ganho de massa, perda de peso, aumento de energia, melhora da saúde, etc.
• Oferecer qualidade de produtos, que sejam de marcas reconhecidas, que tenham procedência garantida, que sejam registrados ou notificados pela ANVISA, que tenham validade adequada, que sejam bem armazenados e conservados, etc.
• Oferecer facilidade de pagamento, que aceite diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência, PIX, etc., que ofereça parcelamento sem juros, que tenha descontos à vista, que tenha segurança e transparência nas transações, etc.
• Oferecer rapidez de entrega, que tenha parceria com empresas de logística confiáveis, que calcule o frete de forma justa, que ofereça opções de envio expresso, que tenha rastreamento do pedido, que cumpra os prazos estipulados, etc.
• Oferecer qualidade de atendimento, que tenha canais de comunicação eficientes, como chat, telefone, e-mail, WhatsApp, etc., que tenha uma equipe treinada, cordial e solícita, que responda às dúvidas, que resolva os problemas, que receba as sugestões e as reclamações, etc.
• Oferecer satisfação de compra, que tenha uma política de troca e devolução clara e flexível, que respeite os direitos do consumidor, que tenha um programa de fidelidade, que ofereça brindes, amostras, cupons, etc., que peça feedbacks, que agradeça pela preferência, etc.

Seguindo essas dicas e explicações, você poderá montar uma loja virtual de suplementos em 2024 de forma planejada, estruturada e rentável. Lembre-se de que o sucesso do seu negócio depende da sua dedicação, da sua persistência e da sua capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.