Como criar kits, brindes e experiências exclusivas no e-commerce: estratégias para encantar, vender mais e fidelizar clientes

No competitivo universo do e-commerce, onde o consumidor é bombardeado diariamente por ofertas e produtos similares, a diferenciação se tornou um dos maiores ativos das marcas. Não basta apenas ter bons preços ou variedade no catálogo — é preciso ir além e proporcionar uma experiência memorável.

É aqui que entram os kits personalizados, brindes estratégicos e experiências exclusivas. Mais do que estratégias pontuais de venda, eles são ferramentas poderosas de conexão emocional, aumento de ticket médio e fidelização de clientes.

Neste artigo, a DevRocket mostra como aplicar essas ações com inteligência, criatividade e foco em resultados. Vamos explorar dados, exemplos reais, boas práticas e ideias para aplicar hoje mesmo na sua loja virtual.

Por que investir em kits, brindes e experiências no e-commerce?

Antes de ir para a parte prática, é importante entender o "porquê" por trás dessas ações.

1. Aumentam o valor percebido da compra

Um estudo da Harvard Business Review revelou que consumidores estão dispostos a pagar até 16% a mais por um produto quando percebem que estão recebendo algo exclusivo ou diferenciado — mesmo que seja algo simbólico.

2. Estimulam o aumento do ticket médio

Kits e brindes funcionam como gatilhos mentais de vantagem e escassez, fazendo com que o cliente compre mais para ter acesso a algo extra. É o famoso: “comprando 2 produtos, ganhe um mimo especial”.

3. Criam experiências que fidelizam

O cliente não lembra só do produto que comprou — ele lembra de como foi tratado. Um brinde personalizado, um bilhete escrito à mão ou uma embalagem diferenciada podem ser os responsáveis por gerar encantamento e transformar compradores em defensores da marca.

1. Como montar kits no e-commerce: o que considerar

Criar kits de produtos é uma forma inteligente de aumentar o ticket médio e melhorar o giro de estoque. Mas atenção: eles precisam fazer sentido para o consumidor.

Estratégias para criar kits eficazes:

🟢 Kits por ocasião

• Exemplo: Kit Presente para o Dia das Mães, Kit Autocuidado, Kit Volta às Aulas, Kit Dia dos Pais.

• Vantagem: facilita a vida do consumidor que busca uma solução pronta.

🟢 Kits por combinação de uso

• Exemplo: Combo de cuidados faciais (sabonete + sérum + hidratante), Kit look completo (blusa + saia + acessório).

• Vantagem: vende mais de um item por vez e gera percepção de praticidade.

🟢 Kits com produtos encalhados

• Exemplo: Junte produtos de baixa saída com best-sellers e ofereça com um bom desconto.

• Vantagem: ajuda a girar o estoque e impulsiona produtos que estavam parados.

🟢 Kits por faixa de preço

• Exemplo: Kits até R$ 49,90, até R$ 99,90.

• Vantagem: facilita a busca e a escolha, especialmente em datas comemorativas.

💡 Dica da DevRocket: na sua plataforma de e-commerce (como Tray e Bagy), crie uma categoria exclusiva para “Kits Promocionais”. Use banners chamativos e destaque o valor agregado.

2. Como usar brindes como estratégia de encantamento e conversão

Os brindes são uma das formas mais tradicionais (e ainda eficazes) de surpreender o cliente. E o melhor: não precisam ser caros.

O que oferecer como brinde?

• Miniaturas ou amostras grátis (especialmente eficaz no setor de beleza);

• Produtos personalizados de baixo custo (chaveiros, adesivos, marcadores de página);

• Cartões com mensagens personalizadas ou códigos de desconto para a próxima compra;

• Conteúdo exclusivo em PDF (ex: guia de cuidados com o produto, planner, receitas, etc.);

• Embalagem especial com cheirinho, papel de seda, ou laço personalizado.

Quando oferecer?

• Em compras acima de determinado valor (ex: "Nas compras acima de R$ 150, ganhe um brinde surpresa");

• Como recompensa para novos clientes (ex: "Primeira compra? Temos um presente especial para você!");

• Em ações sazonais ou campanhas comemorativas;

• Como surpresa espontânea — clientes adoram ser surpreendidos sem aviso!

📊 Segundo a Ebit | Nielsen, 85% dos consumidores afirmam que voltariam a comprar em uma loja onde receberam um brinde ou um mimo que não esperavam.

3. Como criar experiências exclusivas que fidelizam

Vender é importante. Mas encantar é ainda mais poderoso. Experiências exclusivas criam laços emocionais entre marca e cliente. E, no e-commerce, isso pode (e deve) acontecer.

Ideias de experiências que funcionam no ambiente digital:

📦 Embalagem personalizada

Transforme a abertura da caixa em um momento especial. Pense na unboxing experience: papel de seda, fitas, etiqueta com nome do cliente ou QR code com recado em vídeo.

✍️ Bilhete escrito à mão

Simples, barato e com grande impacto. Um "obrigado" escrito à mão é inesquecível.

🎁 Cartão de agradecimento com presente digital

Ofereça um link para download de um planner, um mini e-book, um fundo de tela, ou até um cupom secreto.

🎥 QR Code com vídeo

Grave um vídeo da equipe agradecendo pela compra, ou mostrando os bastidores da loja. Humaniza a marca e cria conexão.

🛍️ Venda consultiva (mesmo no digital)

Use o WhatsApp ou chat para oferecer uma ajuda personalizada na escolha do presente ou kit ideal. O atendimento humanizado ainda é um grande diferencial.

4. Como divulgar kits, brindes e experiências nas redes sociais e campanhas

Criou um kit ou uma experiência bacana? Agora é hora de divulgar com força total!

Estratégias de divulgação:

• Posts e stories mostrando os kits e brindes com chamadas atrativas;

• Unboxings com influencers ou clientes reais;

• Depoimentos de quem já recebeu os kits (use carrosséis no Instagram);

• Campanhas de e-mail marketing com foco nos benefícios e exclusividades;

• Landing page exclusiva com kits + brindes e senso de urgência (“últimos kits disponíveis”).

💡 Exemplo de chamada eficaz:
“Transformamos carinho em kits exclusivos: descubra os nossos combos com brindes surpresa que vão deixar seu presente ainda mais especial!”

5. Métricas para acompanhar e otimizar resultados

Nenhuma estratégia é completa sem análise de performance. Para entender se seus kits e brindes estão dando resultado, acompanhe:

Use ferramentas como Google Analytics, o painel da sua plataforma de e-commerce e o relatório do RD Station ou e-mail marketing para acompanhar esses dados.

Pequenos detalhes que constroem grandes marcas

No mundo online, onde não há contato físico e tudo acontece por telas, cada detalhe conta. Um kit bem montado, um brinde pensado com carinho ou uma experiência de unboxing encantadora podem ser o diferencial entre um cliente que compra uma vez e aquele que volta, indica e se conecta com sua marca.

Aqui na DevRocket, acreditamos que o sucesso no e-commerce vem da soma entre tecnologia, criatividade e emoção. E se você quer montar campanhas com kits personalizados, criar landing pages exclusivas ou automatizar brindes e experiências, estamos prontos para te ajudar.

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