10 mudanças na loja virtual que podem aumentar as vendas no Dia dos Pais

O Dia dos Pais é uma boa oportunidade para aumentar o faturamento da loja virtual, conquistar novos clientes e divulgar produtos que combinam com a data. Porém, para alcançar bons resultados, não basta publicar uma promoção nas redes sociais e esperar que os pedidos apareçam.

Quando o consumidor entra no e-commerce, ele precisa encontrar uma loja organizada, confiável, rápida e fácil de usar. Caso tenha dificuldade para localizar um produto, calcular o frete ou finalizar o pagamento, provavelmente abandonará a compra e procurará outra empresa.

A boa notícia é que nem sempre é necessário reformular toda a loja virtual. Algumas mudanças pontuais podem melhorar a experiência de compra e aumentar as chances de conversão durante a campanha.

Neste artigo, você conhecerá 10 mudanças que podem preparar sua loja virtual para vender mais no Dia dos Pais.

Por que preparar a loja virtual para o Dia dos Pais?

Durante as datas comemorativas, o comportamento do consumidor muda. Muitas pessoas entram nas lojas sem saber exatamente qual produto comprar. Elas procuram sugestões, comparam preços, avaliam condições de entrega e tentam encontrar uma opção que combine com o estilo do presenteado.

Isso significa que a loja precisa fazer mais do que apenas exibir produtos. Ela deve ajudar o cliente durante a escolha.

Uma loja preparada para a campanha pode:

• facilitar a descoberta de presentes;
• aumentar o tempo de permanência no site;
• melhorar a confiança do consumidor;
• aumentar o valor médio dos pedidos;
• diminuir o abandono de carrinho;
• destacar produtos estratégicos;
• criar oportunidades de compras adicionais;
• melhorar a experiência em dispositivos móveis.

Confira as mudanças que podem contribuir para esses resultados.

1. Crie uma categoria exclusiva para o Dia dos Pais

A primeira mudança é reunir os produtos da campanha em uma categoria especial.

Em vez de obrigar o cliente a navegar por diferentes departamentos, crie uma página com as principais sugestões de presentes. Essa página pode ser acessada pelo menu, pelo banner da página inicial e pelas campanhas de divulgação.

Algumas opções de nome são:

• presentes para o Dia dos Pais;
• especial Dia dos Pais;
• seleção de presentes para pais;
• ideias de presentes;
• ofertas de Dia dos Pais.

A categoria deve apresentar somente produtos relacionados à campanha. Evite inserir todo o catálogo apenas para preencher a página, pois isso pode dificultar a decisão do consumidor.

Também é possível criar divisões dentro da categoria, como:

• presentes até R$ 50;
• presentes até R$ 100;
• presentes até R$ 200;
• presentes premium;
• kits para pais;
• produtos mais vendidos.

Essa organização permite que o cliente encontre opções adequadas ao orçamento e reduz o esforço necessário para escolher.

2. Organize os produtos por perfil de pai

Nem todos os pais possuem os mesmos gostos. Por isso, separar os produtos por perfil pode tornar a experiência mais interessante e personalizada.

A loja pode criar vitrines para:

• pai esportista;
• pai tecnológico;
• pai churrasqueiro;
• pai vaidoso;
• pai aventureiro;
• pai clássico;
• pai que gosta de cozinhar;
• pai empreendedor;
• pai que gosta de carros;
• pai que prefere ficar em casa.

Uma loja de roupas, por exemplo, pode separar peças para pais clássicos, modernos e esportivos. Uma loja de acessórios pode criar opções para pais que viajam, trabalham em escritório ou praticam atividades físicas.

Essa estratégia funciona porque ajuda o consumidor a relacionar os produtos à personalidade de quem receberá o presente.

Os títulos das vitrines devem ser claros. Em vez de usar nomes criativos que não explicam o conteúdo, escolha frases que facilitem a identificação.

3. Troque os banners da página inicial

Durante a campanha, a página inicial precisa mostrar que a loja está preparada para o Dia dos Pais.

Troque os banners comuns por peças relacionadas à data. O banner principal pode apresentar a campanha, a oferta e uma chamada para a categoria especial.

Evite inserir muitas informações na mesma imagem. Textos longos, diversos produtos e várias condições promocionais podem deixar o banner confuso.

O ideal é trabalhar com uma mensagem principal, uma imagem de destaque e uma chamada para ação.

Também confira como o banner aparece no celular. Uma imagem criada apenas para computador pode ficar cortada ou ilegível em telas menores.

4. Destaque os produtos mais vendidos

Muitos consumidores se sentem inseguros ao escolher um presente. Mostrar quais produtos são mais vendidos pode facilitar a decisão.

Crie uma vitrine com títulos como:

• os favoritos para o Dia dos Pais;
• presentes mais vendidos;
• escolhas dos nossos clientes;
• produtos que fazem sucesso;
• presentes que não têm erro.

Além de destacar os campeões de vendas, você pode usar etiquetas visuais nas páginas dos produtos, como “mais vendido”, “favorito” ou “boa opção para presente”.

Esses elementos ajudam a transmitir a sensação de que outras pessoas já escolheram aquele item.

Entretanto, utilize essas informações com honestidade. Não marque todos os produtos como mais vendidos, pois isso reduz a credibilidade da comunicação.

Dê preferência aos itens que realmente possuem bom histórico de vendas, avaliações positivas e estoque suficiente para atender à demanda.

5. Melhore as descrições dos produtos

As descrições precisam ajudar o cliente a entender por que aquele produto seria um bom presente.

Uma descrição limitada a informações técnicas pode não ser suficiente. Além de tamanho, material, cor e características, explique os benefícios e as situações de uso.

Uma boa descrição deve responder:

• para qual tipo de pai o produto é indicado;
• como o item pode ser utilizado;
• quais são seus diferenciais;
• o que acompanha a compra;
• quais são as medidas;
• como conservar o produto;
• se existe garantia;
• qual é o prazo de preparação;
• se a embalagem é adequada para presente.

Não é necessário criar uma descrição exagerada. O objetivo é fornecer informações claras que ajudem o consumidor a comprar com segurança.

6. Inclua fotos e vídeos mais completos

O cliente não consegue tocar ou experimentar o produto na loja virtual. Por isso, as imagens precisam mostrar o máximo possível.

Utilize fotos que apresentem:

• diferentes ângulos;
• detalhes do acabamento;
• tamanho aproximado;
• embalagem;
• acessórios incluídos;
• produto em uso;
• variações de cores;
• comparação de proporção.

Quando possível, adicione vídeos curtos às páginas dos produtos. Um vídeo pode mostrar o funcionamento, o tamanho real e os detalhes que não aparecem facilmente nas fotografias.

Os vídeos não precisam ter uma grande produção. Uma demonstração gravada com boa iluminação e enquadramento correto já pode ajudar.

Para roupas, mostre o caimento. Para ferramentas, apresente o uso. Para itens de decoração, mostre o produto em um ambiente real. Para acessórios, demonstre como ficam quando utilizados.

Quanto mais informações visuais o cliente tiver, menor será a insegurança antes da compra.

7. Crie kits especiais para aumentar o ticket médio

Os kits são uma ótima maneira de facilitar a escolha e aumentar o valor médio do pedido.

Em vez de o cliente precisar selecionar vários itens separadamente, a loja pode oferecer uma combinação pronta.

Os produtos devem ter relação entre si. Não junte itens aleatórios apenas para criar um conjunto.

Apresente claramente o que está incluído, o valor de cada item e a vantagem de comprar o kit. A vantagem pode ser um desconto, uma embalagem especial ou um brinde.

Também ofereça diferentes faixas de preço. Um kit econômico, um intermediário e um premium podem atender a públicos com orçamentos distintos.

Caso a loja não tenha uma função específica para kits, é possível criar um novo produto com os itens reunidos, desde que o estoque seja controlado corretamente.

8. Deixe o prazo de entrega visível

No Dia dos Pais, o prazo de entrega pode ser tão importante quanto o preço.

O consumidor quer ter segurança de que o pedido chegará antes da comemoração. Se essa informação estiver escondida ou confusa, ele pode desistir da compra.

Deixe o prazo visível:

• na página inicial;
• na categoria da campanha;
• na página do produto;
• próximo ao botão de compra;
• no carrinho;
• nos banners;
• na barra de avisos.

Informe a data limite de compra de acordo com a capacidade da operação e os prazos das transportadoras.

Quando existir variação de prazo por região, oriente o cliente a inserir o CEP para conferir a previsão correta.

Evite prometer uma entrega que não pode ser garantida. Atrasos em datas comemorativas geram frustração e podem prejudicar a reputação da loja.

9. Simplifique o carrinho e o checkout

Uma campanha pode atrair muitos visitantes, mas isso não garante que todos concluirão a compra.

Um checkout longo, confuso ou com erros pode aumentar o abandono de carrinho.

Antes da campanha, faça uma compra de teste e observe todo o processo.

Evite exigir informações que não são importantes para a compra. Quanto maior a quantidade de campos e etapas, maior pode ser o esforço para finalizar o pedido.

Também mostre os principais meios de pagamento antes do checkout. Informações sobre Pix, cartão, parcelamento e boleto podem influenciar a decisão.

Caso ofereça desconto no Pix, destaque a condição de maneira clara, mas sem esconder o valor total do produto.

10. Adicione elementos de confiança

O cliente precisa sentir segurança antes de informar seus dados e realizar o pagamento.

Inclua elementos que demonstrem que a loja é legítima e oferece suporte.

Alguns exemplos são:

• avaliações de clientes;
• depoimentos;
• fotos reais;
• informações de contato;
• política de troca;
• política de privacidade;
• prazo de garantia;
• informações sobre a empresa;
• canais de atendimento;
• perguntas frequentes;
• selos de pagamento seguro.

As avaliações podem aparecer nas páginas dos produtos e nas vitrines. Comentários que explicam a experiência de compra, a qualidade do item e o prazo de entrega podem ajudar outros consumidores.

Também deixe os canais de atendimento fáceis de encontrar. Muitas pessoas possuem dúvidas antes de comprar um presente, especialmente sobre tamanho, estoque, embalagem e entrega.

Um atendimento rápido pode evitar que o cliente saia da loja para procurar outra opção.

Mudanças extras que podem melhorar a campanha

Além das dez mudanças principais, algumas ações complementares podem contribuir para os resultados.

Uma delas é criar uma barra de avisos no topo da loja. Esse espaço pode destacar o cupom, o prazo da campanha, o frete ou uma condição especial.

Outro recurso é o pop-up. Ele pode apresentar um desconto ou direcionar o visitante para a categoria de Dia dos Pais. Entretanto, o pop-up não deve aparecer repetidamente nem dificultar a navegação.

Também é possível adicionar produtos relacionados. Na página de uma camisa, por exemplo, a loja pode sugerir um cinto, uma carteira ou outro acessório.

No carrinho, uma mensagem como “Faltam R$ 30 para ganhar frete grátis” pode incentivar a inclusão de mais produtos, desde que a condição seja verdadeira e financeiramente viável.

Como decidir quais mudanças fazer primeiro?

Nem toda loja terá tempo ou orçamento para aplicar todas as melhorias antes da campanha.

Nesse caso, priorize as ações que afetam diretamente a experiência de compra.

Comece por:

1. corrigir problemas no checkout;
2. revisar o cálculo de frete;
3. atualizar o estoque;
4. criar a categoria especial;
5. trocar os banners;
6. melhorar as páginas dos principais produtos;
7. destacar os prazos;
8. organizar kits e vitrines;
9. incluir avaliações;
10. testar a versão mobile.

Primeiro, corrija tudo o que pode impedir uma venda. Depois, trabalhe os elementos visuais e promocionais.

Não adianta ter um banner bonito quando o botão de compra não funciona ou o cliente não consegue calcular a entrega.

Teste a loja antes de divulgar

Antes de iniciar os anúncios e as publicações, teste a loja virtual.

Acesse pelo computador e pelo celular. Navegue pelas categorias, abra os produtos, adicione itens ao carrinho e avance até a etapa de pagamento.

Peça para outra pessoa realizar o mesmo processo. Alguém que não conhece a loja pode identificar dificuldades que passam despercebidas pela equipe.

Acompanhe os resultados

Depois de aplicar as melhorias, acompanhe o comportamento dos visitantes.

Observe dados como:

• número de acessos;
• produtos mais visualizados;
• itens adicionados ao carrinho;
• abandono de carrinho;
• taxa de conversão;
• ticket médio;
• origem das vendas;
• uso de cupons;
• desempenho no celular;
• pedidos por região.

Se muitas pessoas acessam um produto, mas não o adicionam ao carrinho, talvez existam dúvidas sobre preço, descrição ou entrega.

Se os clientes chegam ao checkout, mas não concluem, investigue as formas de pagamento, o valor do frete e possíveis erros na página.

A análise durante a campanha permite fazer ajustes antes que a data termine.

Pequenas mudanças na loja virtual podem fazer uma grande diferença nos resultados do Dia dos Pais.

A campanha deve ajudar o consumidor a encontrar o presente certo, entender as condições da compra e finalizar o pedido com segurança.

Não é necessário transformar completamente o e-commerce. Concentre-se nas melhorias que facilitam a navegação, esclarecem dúvidas e reduzem os obstáculos até a compra.