5 dicas de como fidelizar seus clientes na sua loja virtual!

#FidelizaçãoDeClientes #Ecommerce #LojaVirtual
07/09/2019          

Você sabe como fidelizar o seu cliente nos dias atuais, para ficar a frente da concorrência no mercado digital?

Mesmo com grandes dificuldades, vale a pena realizar ações para que os clientes continuem a comprar em seu e-commerce.

Nós da DevRocket separamos para você, 5 dicas de como manter o sucesso da sua marca com seus clientes:

  1. Conheça seu cliente: uma das grandes vantagens no mercado digital é saber exatamente quem é o seu público-alvo, tenha dados pessoais, como idade, localização, desejos, problemas, pesquisas recorrentes e muito mais. Faça questionários on-line, ofereça cupom de desconto e incentive o cliente a continuar comprando em sua loja. Verifique as estratégias direcionadas para saber quais linguagens deverão ser utilizadas e quais possuem maior retorno de marketing - atrair, engajar e reter clientes.

  2. Incentive a compra com recompensas: crie um programa de fidelização para que seu cliente sempre volte e compre novamente na sua loja virtual; frete grátis, cupons de descontos, programa de pontuação traz grande retorno nos e-commerces que adquirem essas práticas.

  3. Facilite as formas de pagamento: lembre-se, que quanto mais opções de formas de pagamento você oferecer, maiores são as chances do cliente comprar com você. A segurança é primordial na internet, devido a isso, faça uso de intermediadores de pagamentos para que não ocorra roubos de dados ou cartões clonados de seus clientes.

  4. Entrega eficaz: cuidado com a embalagem, entregue amostras grátis e mimos para encantar seus clientes; garanta a entrega rápida e segura.

  5. Evite falhas: tenha em mente que o cliente divulgará sua marca, dará opiniões e recomendações, então, seja gentil nos atendimentos, ofereça troca de produtos sem dificuldades, responda comentários e reclamações nas redes sociais e seja pró-ativo com seu cliente final.

Fidelize seus clientes e aumente o seu faturamento; a Black Friday está chegando e seus clientes estarão de olho em seu e-commerce esperando pelos melhores preços e produtos!

Conte-nos o seu projeto ou sonho e colocaremos ele on-line!



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